सामाजिक-नैतिक विपणन: सार, उद्देश्य, विचार

कड़ी प्रतिस्पर्धा के हालात, जिसमें ब्रांडआपको उपभोक्ता द्वारा देखे जाने के लिए बहुत प्रयास करने की आवश्यकता है, अपने स्वयं के नियमों को निर्धारित करें: पारंपरिक विज्ञापन अप्रचलित हो जाने के बाद से व्यवसाय को पूरी तरह से नए दृष्टिकोण की आवश्यकता है। अब व्यापार केवल जरूरतों को पूरा नहीं करना चाहिए।

सामाजिक-नैतिक विपणन: सार, उद्देश्य, विचार

व्यवसाय, यदि यह कठिन प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में जीवित रहना चाहता है, तो समय के साथ कदम बढ़ाना चाहिए। यदि वह फलने-फूलने का इरादा रखता है, तो उसे प्रगति से दो कदम आगे होना चाहिए।

यह नियम न केवल पर लागू होता हैउत्पादन प्रक्रियाएं, लेकिन सामाजिक संदर्भ में बाहरी दुनिया के साथ इसकी बातचीत के बारे में भी। वह प्रणाली, जिसमें संपूर्ण दृष्टिकोण इस तथ्य को कम कर दिया गया था कि "उपभोक्ता की मांग है, हम उसे संतुष्ट करते हैं", ऐतिहासिक चरण में प्रस्थान करता है। खरीदार की जरूरतों को पूरा करने के लिए आज का दिन पर्याप्त नहीं है। प्रतिस्पर्धी परिस्थितियों ने उद्यमियों को इस कार्य से निपटने के लिए सिखाया है। अब एक नया चलन है - एक व्यवसाय एक नए स्तर पर, जिसमें उपभोक्ता अपनी महत्वाकांक्षाओं का एहसास कर सकता है, उत्पाद या सेवा का उपयोग करके कुछ और विकसित और योगदान कर सकता है।

प्रचार के बजाय जनता का समर्थन और मदद करें

अवधारणा का सार

विशेषज्ञों का मानना ​​है कि यह पर्याप्त नहीं हैशांत विपणक का एक पूरा विभाग है जो अपने आरामदायक मंत्रिमंडलों में पदोन्नति रणनीतियों का विकास करेगा। वास्तव में एक और: हर कोई जो कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं में भाग लेता है, उसे इस व्यवसाय की अवधारणा को प्रसारित करना होगा। आधुनिकता की ऐसी परिस्थितियों ने एक नई दिशा का गठन किया - सामाजिक और नैतिक विपणन। वह नए कार्य निर्धारित करता है और भागीदारों के साथ संपर्क की सरल स्थापना और अपने ब्रांड के प्रचार की तुलना में अधिक गहन दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

क्लासिक अर्थों में विपणन का मतलब हैएक ब्रांड, उत्पाद या सेवा का प्रचार। दूसरे शब्दों में, अपने मस्तिष्क के माध्यम से उपभोक्ता के बटुए का मार्ग प्रशस्त करता है। उपकरण सभी प्रकार के विज्ञापन हैं, जिनमें साधारण पुस्तिकाओं से लेकर बड़े पैमाने पर होने वाले कार्यक्रम शामिल हैं। विपणन गतिविधियों के कार्यान्वयन में एक महत्वपूर्ण कारक इसका बजट है।

यह किस पर आधारित है?

सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा काफी हद तक इस ढांचे का विस्तार करती है। वह कई आवश्यकताओं को निर्धारित करती है:

  • व्यवसाय को अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उच्च स्तर पर बाजार की जरूरतों को पूरा करना चाहिए।
  • उत्पादन प्रक्रियाओं को अन्य लोगों, प्रकृति या अन्य विषयों के हितों पर उल्लंघन नहीं करना चाहिए।
  • मानवीय मूल्यों को बढ़ावा।
  • कंपनी की प्रतिष्ठा बढ़ाने के उद्देश्य से सभी प्रकार के विज्ञापन को लागू करने की आवश्यकता है: मुद्रित सामग्री से लेकर बड़े पैमाने पर होने वाले कार्यक्रम
  • लक्षित रखरखाव और उपभोक्ताओं के साथ संचार की गुणवत्ता में सुधार।
  • अपनी स्वयं की वास्तविक उपलब्धियों को निर्दिष्ट करके अपनी स्वयं की छवि को बढ़ावा देना, न कि विशिष्ट विपणन टेम्पलेट्स के उपयोग के माध्यम से।
  • उनके लिए सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण घटनाओं और तत्परता की प्रत्याशा।
  • समाज के विकास में योगदान, पर्यावरण में सुधार।
व्यापार का नारा नया समय है: एकता में ताकत!

इन क्षेत्रों का विकास केवल विपणन विभाग द्वारा नहीं किया जा सकता है। यह माना जाता है कि उद्यमियों को व्यवसाय निर्माण के स्तर पर इन सवालों के जवाब जानना चाहिए।

उन कंपनियों, जिनके मूल में अवधारणा हैसामाजिक-नैतिक विपणन अभी तक व्यापक नहीं है, उन्हें अपनी रणनीति को सुधारने के लिए शीर्ष प्रबंधन और कर्मियों को जोड़ना होगा। विशेष रूप से, उन्हें सामाजिक प्रौद्योगिकियों के कौशल में महारत हासिल करने और अपनी खुद की कंपनी के मिशन का एहसास करने की आवश्यकता होगी।

आवेदन का उद्देश्य क्या है?

क्लासिक मार्केटिंग का लक्ष्य बहुत सरल है -उत्पाद को उपभोक्ता तक पहुंचाना और उपभोक्ता हित को प्रोत्साहित करना। बाद में एक और प्रवृत्ति थी - कई खरीद की इच्छा। हालांकि, सार समान रहता है - खरीदार उसकी आवश्यकता को संतुष्ट करता है। इस प्रक्रिया में कोई अन्य विचारधारा नहीं है।

इन प्रक्रियाओं के विपरीत, लक्ष्यसामाजिक और नैतिक विपणन व्यापक। यहां वैचारिक कारकों को शास्त्रीय लक्ष्यों में शामिल किया गया है: कंपनी को क्लाइंट की जरूरतों को इस तरह से पूरा करना चाहिए कि पूरी प्रक्रिया का सार्वजनिक लाभ हो, एक अतिशयोक्तिपूर्ण अर्थ।

इसके अलावा, इन लक्ष्यों को सभी प्रकार के विपणन अभियानों और सभी चरणों में लागू किया जाना चाहिए। विशिष्ट विपणन उद्देश्यों में निम्नलिखित तत्व शामिल होने चाहिए:

  • लक्षित दर्शकों के हितों का अध्ययन करने के स्तर पर। क्लासिक मार्केटिंग दृष्टिकोण पर जोर दिया गया हैउपभोक्ता की सामाजिक स्थिति। विशेष रूप से, वह ऐसे सवालों के जवाब की तलाश में है: "वह कितना कमाता है?", "वह कितने साल का है?" "वह सेक्स क्या है?", "वह किन समस्याओं और जरूरतों का सामना कर रहा है?" सामाजिक-नैतिक विपणन अन्य प्रश्न जोड़ता है: "उपभोक्ता क्या सोचता है?", "क्या उसे दुनिया को बेहतर बनाने की इच्छा है?", "उसकी अवास्तविक महत्वाकांक्षाएं और योजनाएं क्या हैं?", "वह अन्य लोगों और समाज के लिए कैसे उपयोगी हो सकता है?"
  • ग्राहक वफादारी बढ़ाने के प्रयास में। आमतौर पर इस कार्य के दो लक्ष्य होते हैं: उपभोक्ता की अवधारण और संपर्कों के उसके सर्कल के ग्राहकों की संख्या को जोड़ना। यह आपके ब्रांड के गुणों को समझाने और कंपनी के सकारात्मक, मैत्रीपूर्ण दृष्टिकोण के बारे में जानकारी फैलाने के द्वारा प्राप्त किया जाता है। अब यह पर्याप्त नहीं होगा। सामाजिक और नैतिक विपणन के लिए अभिविन्यास कंपनियों को अपने ब्रांड को फैलाने के लिए बाध्य नहीं करता है, लेकिन एक विचार जो उत्पाद या सेवा से सीधा संबंध नहीं हो सकता है। इस मामले में, समाज की एक या दूसरी समस्या को हल करने के महत्व पर जोर दिया गया है। विश्वास पेश किया जा रहा है कि उपभोक्ता इस प्रक्रिया में शामिल हो सकता है, इस कंपनी का ग्राहक बन सकता है।
  • ब्रांड को मजबूत करने के चरण में, कंपनी की छवि। आमतौर पर इस तरह की गतिविधियों में विकास शामिल हैएक नए तरीके से व्यापार। यह नई प्रौद्योगिकियों, एक नए उत्पाद की रिहाई, ग्राहक इंटरैक्शन सिस्टम के स्वचालन या किसी अन्य उत्पादन प्रक्रिया की शुरुआत हो सकती है। लेकिन अगर कंपनी विपणन के नए नियमों को स्वीकार करती है, तो उसे इस चरण में महत्वपूर्ण बदलाव करने के लिए मजबूर किया जाएगा। सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण घटनाओं को धारण करने की विशेषता है, जिसका उद्देश्य कंपनी के हित नहीं है, बल्कि समाज के लिए अपना योगदान देना है। यह एक चैरिटी कॉन्सर्ट हो सकता है, जनसंख्या, मेलों और नीलामियों के सामाजिक रूप से कमजोर समूहों की भागीदारी के साथ एक प्रदर्शनी, जिसमें से धन धर्मार्थ प्रयोजनों के लिए खर्च किया जाता है।
  • माल और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के साथ। इस पहलू में शास्त्रीय दृष्टिकोण का अर्थ हैउत्पाद रासायनिक योजक, सिंथेटिक उत्पादों और अन्य संदिग्ध कारकों की संरचना से बहिष्करण। विपणन और उसकी आवश्यकताओं का एक नया दौर इस स्तर पर कुछ मुश्किलें पैदा कर सकता है, क्योंकि सामाजिक-नैतिक विपणन की अवधारणा के लिए वस्तुओं और सेवाओं की अधिकतम पर्यावरण मित्रता की आवश्यकता होती है। यदि हम एक सेवा के बारे में बात कर रहे हैं, तो अतिरिक्त बोनस विकल्प या ग्राहक पुरस्कार साथी नेटवर्क के माध्यम से पेश किए जा सकते हैं।

उपरोक्त संक्षेप में, हम निष्कर्ष निकाल सकते हैंसामाजिक और नैतिक विपणन के लक्ष्य सार्वभौमिक मूल्यों का बोध है, इस विचार के लिए अन्य लोगों का परिचय और पर्यावरण को प्राथमिकता के रूप में सुधारने में समाधान की तलाश है। बढ़ती प्रतिष्ठा और लाभ के रूप में खुद की रुचि पृष्ठभूमि में होनी चाहिए।

प्रवृत्ति दुनिया भर में फैली हुई है: अधिक से अधिक देश जहां व्यवसाय सार्वजनिक जीवन में सक्रिय रूप से शामिल है

क्या विचार किया जाता है?

सामाजिक-नैतिक विपणन शुष्क का संकलन नहीं हैसिफारिशें और रणनीतिक योजना। यह सिद्धांतों, व्यापार दर्शन का एक सामान्य सेट है। सामाजिक और नैतिक विपणन का विचार विज्ञापन की सभी अभिव्यक्तियों में ईमानदारी, निष्पक्षता और समाज के प्रति जिम्मेदार रवैया का प्रसार करता है।

कुछ हद तक, इस विचार में भी एकता हैव्यास के विपरीत श्रेणियां। उदाहरण के लिए, शास्त्रीय अर्थों में विपणन का उद्देश्य लाभ कमाना है, और नैतिकता गैर-भौतिक क्षेत्र की श्रेणी में है। नैतिकता एक कठिन विषय है, क्योंकि समाज के प्रत्येक सदस्य के अपने व्यक्तिपरक विचार हैं कि क्या सही है और क्या गलत है।

सामाजिक विपणन के सिद्धांत

उपरोक्त के आधार पर, सामाजिक-नैतिक विपणन का विचार निम्नलिखित सिद्धांतों में व्यक्त किया गया है:

  • सभी प्रकार के विपणन संचार अधिकतम सत्यता के सिद्धांतों का पालन करते हैं।
  • विपणन पेशेवर व्यक्तिगत नैतिकता के उच्चतम स्तर का पालन करते हैं।
  • कंपनी की विज्ञापन सामग्री समाचार और मनोरंजन सामग्री से स्पष्ट रूप से भिन्न है।
  • उन लोगों के लिए ईमानदारी की आवश्यकता होती है जो गतिविधियों के कार्यान्वयन में सीधे तौर पर शामिल होते हैं।
  • उपभोक्ताओं के प्रति निष्पक्ष और विनम्र रवैया।
  • ग्राहक डेटा के संबंध में पूर्ण गोपनीयता का पालन।
  • विपणन पेशेवरों को अपने राज्य और समाज के मानदंडों, मानकों और नियमों का कड़ाई से पालन करना चाहिए।
  • नैतिक मुद्दों को हमेशा सबसे आगे होना चाहिए। उन पर खुलकर चर्चा होनी चाहिए।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि फायदे के साथनैतिक विपणन भी कंपनी के मुनाफे को कम करने सहित कई कठिनाइयों का वहन करता है। इसलिए, प्रत्येक संगठन अपने सिद्धांतों को लागू नहीं कर सकता है। उदाहरण के लिए, अर्ध-तैयार मांस उत्पादों का उत्पादन करने वाले एक उद्यम को यह तय करना होगा कि ईमानदारी के सिद्धांतों का पालन करने के लिए फ्लेवरिंग एडिटिव्स को बाहर करना चाहिए या नहीं। इसी समय, मुख्य कच्चे माल का उपयोग शाकाहारियों की भावनाओं और कुछ धार्मिक संप्रदायों के प्रतिनिधियों के साथ-साथ जानवरों की सुरक्षा की वकालत करने वालों की भावनाओं को गहराई से करता है। सवाल उठता है: एक कंपनी हर किसी को खुश कैसे कर सकती है, क्योंकि सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा को बिल्कुल सभी के हितों पर विचार करने की आवश्यकता है?

अफ्रीका में भी उपभोक्ता इस दृष्टिकोण को लेकर बहुत उत्साहित हैं

एक सामाजिक पूर्वाग्रह के साथ विपणन अभियानों के संगठन के चरण। विशेष सुविधाएँ

सामाजिक और नैतिक पूर्वाग्रह के साथ विपणन अभियान के आयोजन की पूरी प्रक्रिया में कई चरण होते हैं। वे इस प्रकार हैं:

  1. समस्या समस्या की पहचान करें। यदि इस स्तर पर गलतियाँ और गलतियाँ होती हैं, तो बाकी प्रक्रिया निरर्थक हो सकती है।
  2. लक्ष्य जनता का चयन। समस्या के आधार पर दर्शकों द्वारा निर्धारित किया जाता है,उसके निर्णय में दिलचस्पी है। पूरे दर्शकों को छोटे समूहों में विभाजित किया गया है, जिनमें से एक को सामाजिक विपणन के कार्यान्वयन के लिए एक क्षेत्र के रूप में चुना जाएगा। यदि कार्यक्रम का प्रायोजक राज्य है, तो पसंद आबादी के कमजोर वर्गों पर गिर जाएगी।
  3. अतिरिक्त शोध चयनित समूह के भीतर।
  4. एक विस्तृत योजना विकसित करें उत्पाद का प्रकार, उपभोक्ता को इसकी रिपोर्टिंग के तरीके, प्रचार का उद्देश्य और कार्यान्वयन की अवधि निर्धारित की जाएगी।
  5. अपेक्षित सार्वजनिक प्रतिक्रिया का विश्लेषण नए उत्पाद और व्यवहार कारकों के अध्ययन पर। दर्शकों को दिलचस्पी होगी जब तुलना करने के लिए कुछ होगा।
  6. उत्पाद का उत्पादन। जैसा कि पहले से ही, अवधारणा में लक्ष्यसामाजिक और नैतिक विपणन एक सकारात्मक तरीके से उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव का पीछा कर रहा है। इस क्षेत्र के विशेषज्ञ ध्यान दें कि उचित संगठन के साथ, लोगों के व्यवहार में महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं।
  7. मूल्य कारक का नियंत्रण। इस मामले में मूल्य और लाभ, निश्चित रूप से,कोई प्राथमिकता की स्थिति पर कब्जा। हालांकि, वांछित उत्पाद के उत्पादन में विशाल अमूर्त संसाधनों के निवेश की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप सभी आवश्यकताओं का पालन करते हैं, तो सामाजिक और नैतिक विपणन का परिणाम बिल्कुल नया उत्पाद या व्यवहार का एक नया मॉडल होना चाहिए। लेकिन निर्माता उत्पाद की लागत से कम कीमत निर्धारित करने के लिए बाध्य नहीं है। मुख्य कार्य उपभोक्ता की ओर निर्देशित किया जाना चाहिए। उसे अपने व्यवहार में जड़ता पर काबू पाने की आवश्यकता होगी, जिसे कार्यक्रम के भीतर बदलना है।
  8. प्रत्येक समूह के सदस्य की भूमिकाओं को परिभाषित करना कार्यक्रम के कार्यान्वयन में।
  9. सूचना उत्पादों का निर्माण। इसके बारे में जानकारी देना आवश्यक हैजनता के लिए उत्पाद। मीडिया से मुखातिब हुए। वांछित प्रभाव को प्राप्त करने के लिए, लक्ष्य दर्शकों के एक छोटे समूह पर एक सूचना अभियान का पूर्व परीक्षण किया जाता है। यदि आवश्यक हो, तो संशोधन और समायोजन किए जाते हैं। एक महत्वपूर्ण सवाल उपभोक्ताओं से सूचना संदेश की सही व्याख्या है। यदि वे इस विचार को नहीं समझते हैं या इससे असहमत हैं, तो यह पूरी प्रक्रिया की विफलता का एक और जोखिम है।
  10. प्रदर्शन मूल्यांकन। यह भविष्य की शक्तियों और कमजोरियों, गलतियों और विकल्पों की पहचान करने में मदद करेगा।
केवल छुट्टियों पर अपनी कंपनी के ग्राहकों को याद रखना अब नैतिक नहीं है।

रणनीति और परिसरों का विकल्प

क्लासिक मार्केटिंग कई प्रकार की होती है।रणनीतिक परिसरों। सामाजिक और नैतिक विपणन के कारक 5P परिसर के साथ सबसे अधिक अनुमानित रूप से सहसंबद्ध हैं। यह 5 कारकों पर आधारित है: उत्पाद ही, इसकी कीमत, स्थान, प्रचार और पूरी प्रक्रिया में भाग लेने वाले।

विवरण निम्नानुसार किया जा सकता है:

  • 1P - एक ऐसी सेवा या उत्पाद जिसका उद्देश्य व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नहीं, बल्कि समाज के लाभ के लिए है;
  • 2P - लागत, जो सभी प्रमुख लागतों को ध्यान में रखता है, को बढ़ावा देने के उपायों के साथ मिलकर;
  • 3P - चयनित समूह में माल या सेवाओं का वितरण;
  • 4P - स्वयं उत्पाद को बढ़ावा देने के उद्देश्य से विज्ञापन अभियान;
  • 5P - विज्ञापन और अन्य अभियानों का उद्देश्य उत्पाद विचार का प्रसार करना है।

कौन उपयुक्त है?

प्रत्येक कंपनी इस दृष्टिकोण का उपयोग कर सकती है। कार्यकुशलता इस बात पर निर्भर करेगी कि विचार कितना अच्छा है। इसके अलावा, रचनात्मक दृष्टिकोण और गैर-मानक समाधान विपणन बजट को कम करने में मदद करते हैं। लेकिन, जैसा कि यह निकला, सामाजिक-नैतिक विपणन की अवधारणा में उत्पादन प्रक्रिया और व्यापार के अन्य पहलुओं की पूर्ण पर्यावरण मित्रता की आवश्यकता शामिल है। इसके आधार पर, हम ध्यान दें कि हर कंपनी सामाजिक विपणन शुरू करने का जोखिम नहीं उठा सकती है। कारण वैश्विक स्तर पर प्राकृतिक कच्चे माल की कमी, एक कठिन सूचना वातावरण और एक व्यवसाय की व्यक्तिगत विशेषताएं हैं जो सामाजिक और नैतिक विपणन के उच्च सिद्धांतों के साथ असंगत हैं। उसी समय, कोई भी गारंटी नहीं दे सकता है कि विज्ञापन प्रभावी होगा। इसके विपरीत, ज्यादातर मामलों में अनैतिक विज्ञापन का उच्च लाभ होता है।

अगर कुछ कंपनियों को सिद्धांत सीखना हैकागज, दूसरों को शुरू में अपने अवधारणा नियमों में प्रदान करते हैं जो सामाजिक और नैतिक विपणन की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। जहां नैतिक विज्ञापन और प्रचार स्वाभाविक हैं, और आंतरिक उत्पादन प्रक्रियाएं उच्च सिद्धांतों के पालन पर आधारित होती हैं।

अन्य कंपनियां सामाजिक नैतिकता का उपयोग करती हैं।अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाने और ग्राहकों को स्थिति में लाने के लिए विपणन। प्रभाव भी अलग हो सकता है। उदाहरण के लिए, डोमिनोज़ पिज्जा ने विशेष प्रभाव के साथ स्टूडियो शूटिंग के बिना ग्राहकों को अपने उत्पाद का प्राकृतिक रूप दिखाने का फैसला किया। यह अपने क्षेत्र के लिए और अपने समय के लिए कुछ नया था। लेकिन ब्रांड के प्रशंसकों को अच्छी तरह से पता था कि सब कुछ ध्यान आकर्षित करने के लिए किया जा रहा है।

विज्ञापन समान होने चाहिए, दान से लगभग अप्रभेद्य।

दिशाओं

सामाजिक रूप से उन्मुख परियोजनाओं के भीतरविपणन के एक नए दौर के रूप में व्यवसाय मुख्य रूप से बड़े निगमों द्वारा पेश किए जा रहे हैं। सामाजिक और नैतिक विपणन की प्रकृति को देखते हुए, समाज की विशिष्ट समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से, हम उस उद्योग की पहचान कर सकते हैं जिसमें इसे सबसे अच्छे तरीके से लागू किया जा सकता है। वे इस प्रकार हैं:

  • धर्म।
  • स्वास्थ्य देखभाल
  • सांस्कृतिक क्षेत्र।
  • पर्यावरण संरक्षण और प्रकृति।
  • अपने शुद्धतम रूप में दान।
  • शिक्षा।
  • खेल।

व्यावहारिक उदाहरण

सामाजिक और नैतिक के सबसे उज्ज्वल उदाहरणविपणन को दान के क्षेत्र में पेश किया जा रहा है। उदाहरण के लिए, रूस में एवन। ब्रांड ने अपना स्वयं का धर्मार्थ संगठन बनाया है जो महिलाओं के स्वास्थ्य में विशेषज्ञता रखता है। कंपनी ने गुलाबी रिबन - टैग के साथ चिह्नित उत्पादों की एक पंक्ति जारी की है। इस तरह के सामानों की बिक्री से प्राप्त आय का कुछ हिस्सा चैरिटी फंड के बजट में चला गया।

इसके अलावा, एवन उत्पादों में सक्रिय रूप से शामिल हैंमहिलाओं में स्तन कैंसर को हराने के उद्देश्य से सरकारी कार्यक्रम अन्य गतिविधियों के अलावा, एवन ने एक मोबाइल प्रयोगशाला का आयोजन किया जो पूरे देश में चलती है। वह लगभग 700 महिलाओं को एक चरण में या किसी अन्य कैंसर वाले स्तन ट्यूमर की पहचान करने में सफल रही। शायद, ऐसा करने से, कंपनी ने समय पर उपचार और जीवन बचाने में योगदान दिया।

कोका-कोला बाजार में एकदम सही आयाविनिर्माण प्रौद्योगिकी, बिक्री और विपणन रणनीतियों का उदाहरण। लेकिन जब उपभोक्ताओं ने उत्पादन में उपयोग किए जाने वाले घटकों के बारे में बात करना शुरू किया, तो उनमें से कुछ को पेय की हानिरहितता पर संदेह था। विशेषज्ञों का मानना ​​है कि कंपनी की निरंतरता के कारणों में से एक निर्दोष विपणन निर्णयों में झूठ हो सकता है।

ऐसा लगता है कि वैश्विक ब्रांडों ने ध्यान रखाएक दिशा के रूप में बनने से पहले सामाजिक और नैतिक विपणन। पश्चिमी देशों में, कोई भी आश्चर्यचकित नहीं होगा यदि उन्हें कंपनी से व्यक्तिगत उपहार या पत्र प्राप्त होता है। सोशल नेटवर्क कंपनियों को एक बेहतरीन अवसर देते हैं। फर्म सक्रिय रूप से अपनी सोशल मीडिया रेटिंग्स की निगरानी करते हैं और आम उपयोगकर्ताओं के एक भी संदेश की उपेक्षा नहीं करते हैं।

कमियों

मार्केटिंग रणनीतियों को अक्सर उपयोग करने की आवश्यकता होती हैअमानक समाधान। यदि विज्ञापन के नए युग का नारा रचनात्मकता है और भावनाओं पर खेलना है, तो सामाजिक रूप से उन्मुख विपणन के लक्ष्य इससे बहुत अलग हैं। यह निम्नलिखित कारकों को पूरी तरह से समाप्त करता है:

  • कुछ उत्पादों जैसे शराब और सिगरेट का विज्ञापन करें।
  • अतिरंजना उत्पाद सुविधाएँ।
  • अपने उत्पाद के संबंध में उत्कृष्ट डिग्री।
  • असुरक्षित परिणाम का वादा।
  • महिलाओं के बारे में रूढ़ियाँ।
  • प्रतियोगियों के साथ तुलना और उनके पक्ष में निष्कर्ष।
  • बच्चों के लिए विज्ञापन।

इस बीच, कई व्यवसायी स्थिति से परिचित हैं,जब वास्तव में विज्ञापन जो सीमाओं से परे चले गए, तो परिणाम पागल हो गए। लेकिन यह नहीं कहा जा सकता है कि नैतिक विज्ञापन प्रतिबंध के लिए काम करेंगे। उद्योग इस तथ्य के बारे में चुप है कि उनमें से प्रदर्शन में अधिक प्रभावी है। कारण है इन दोनों दिशाओं की मूलभूत असंगति।

लाखों लोग सामाजिक और नैतिक विपणन के माध्यम से समर्थन प्राप्त करते हैं।

विशेषज्ञ पूछते हैं: "क्या सामाजिक और नैतिक विपणन का विचार फैशन के लिए एक श्रद्धांजलि है या वास्तविकता द्वारा निर्धारित आवश्यकता है?" लेकिन अभी भी कोई सही जवाब नहीं है। यदि पहले, तो पूर्वानुमान आशावादी हैं - इससे व्यवसाय को एक नए स्तर पर पहुंचने में मदद मिलेगी।

जब आवश्यकता की बात आती है, सभी की नहींकंपनियां इसके नियमों को स्वीकार कर सकती हैं। एक सरल उदाहरण एक कंपनी है जो स्लिमिंग उत्पादों का उत्पादन करती है। कई लोग कहते हैं कि ऐसी कंपनियां विज्ञापन के लिए पैसे नहीं छोड़ती हैं, और वास्तव में, इसके कारण, उन्होंने बाजार में अपना रास्ता बनाया। यदि उन्हें सामाजिक और नैतिक विपणन के लिए मजबूर किया जाता है, तो उन्हें अपनी उत्पादन तकनीकों को छोड़ना पड़ सकता है। इससे दुर्घटना हो सकती है।

इसलिए प्रत्येक कंपनी को स्वतंत्र रूप से अधिकार हैआम जनता के साथ संचार स्थापित करने के तरीकों, समाज के विकास में योगदान देने और उच्च विचारों के माध्यम से उपभोक्ताओं के स्थान को जीतने के तरीकों की पहचान करें।