विपणन जानकारी के प्रभावी स्रोत

माल और सेवाओं के दोनों बड़े और छोटे उत्पादकअपने उत्पाद को उपभोक्ता को सफलतापूर्वक बढ़ावा देने के लिए विपणन अनुसंधान संचालित करने की आवश्यकता है। इस प्रयोजन के लिए, लक्ष्य और कार्यों को परिभाषित किया जाता है, और विपणन जानकारी के स्रोत निर्धारित होते हैं, जो इस विशेष मामले में सबसे अच्छा परिणाम देगा। स्रोत प्राथमिक (अर्थात, पहली बार इस कार्य के लिए ठीक से एकत्र) और माध्यमिक (पहले से उपलब्ध है और अन्य प्रयोजनों के लिए एकत्रित) मौजूद हैं।

विपणन जानकारी के प्राथमिक स्रोत में शामिल हैं:

- अवलोकन, जो उद्देश्यपूर्णता और योजनाबद्धता के आधार पर होता है और अनुसंधान के विषय के क्षेत्र में सीधे किया जाता है।

- एक प्रयोग जो कि अध्ययन के तहत प्रक्रिया पर असर पड़ता है इस विधि में दो समूहों (सामान्य और प्रयोगात्मक) के निर्माण शामिल है।

समूह अलग-अलग परिस्थितियों का निर्माण करते हैं, और फिर परिणामों का तुलनात्मक विश्लेषण किया जाता है। यह विधि सबसे सटीक डेटा दे सकता है

- सूचना प्रदान करने वाली आंतरिक रिपोर्टिंगकंपनी की गतिविधियों, कमोडिटी स्टॉक, उत्पाद यातायात, बिक्री की मात्रा, राजस्व, विज्ञापन की लागत पर यह जानकारी माल के विशिष्ट समूहों, वितरण चैनलों और इतने पर की लाभप्रदता का विश्लेषण करने में सहायता करती है।

- विपणन जानकारी के स्रोत - यह हैबाहरी पर्यावरण का अवलोकन इसमें विधायी परियोजनाएं, देश की अर्थव्यवस्था में बदलाव, उपभोक्ता आय, प्रतिस्पर्धी सामान, उत्पादन तकनीक में बदलाव शामिल हैं यह सब बाहर से उत्पादन प्रक्रिया पर नकारात्मक प्रभाव से बचने में मदद कर सकता है।

विभागों के प्रमुख बाहरी जानकारी एकत्र करते हैंविभिन्न स्रोतों से - ये प्रकाशनों, वितरकों, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ चर्चाएं, उद्यम के अन्य डिवीजनों के प्रमुख हैं। जिन कंपनियों में इस प्रक्रिया को महत्व दिया जाता है, उनमें विपणन जानकारी के स्रोत काफी महत्वपूर्ण हैं। नेताओं को उन विक्रेताओं द्वारा आकर्षित किया जाता है जो घटनाओं के बीच में हैं और विश्वसनीय पहले-हाथ की जानकारी है वितरकों, थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं को तब फर्म को महत्वपूर्ण जानकारी भेजने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। जानकारी तीसरी पार्टी आपूर्तिकर्ताओं से भी खरीदी गई है कई कंपनियां विशेष इकाइयां हैं जो सूचना एकत्र करती हैं।

हमेशा मार्केटिंग की समस्याएं हैंअनुसंधान, जैसे अनपेक्षित या नियोजित परिवर्तन, जो कभी-कभी काम के दौरान उपभोक्ताओं द्वारा प्रेरित किया जा सकता है। अक्सर ग्राहक अपनी समस्याओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं कर सकता है, केवल वह जानता है कि बिक्री की मात्रा कम हो रही है, बाजार का हिस्सा यहां भी पता लगाने के लिए महत्वपूर्ण है कि वास्तव में क्या हो रहा है और कौन सी उपायों की आवश्यकता है।

इसके अलावा, विपणन का एक जटिलसेवाओं, इस तथ्य के कारण कि बाजार लगातार इस क्षेत्र में नई सुविधाओं उभर रहा है। घरेलू और विदेशी दोनों, यह और बीमा कंपनियां, यह यात्रा कंपनियों, निजी क्लीनिक, शैक्षणिक संस्थान आदि हैं। एफ, कोटलर, उदाहरण के लिए, इस उद्योग के लिए ऐसा मॉडल प्रदान करता है:

- कंपनी - कर्मियों

- कर्मियों - उपभोक्ता

- कंपनी एक उपभोक्ता है।

सेवा क्षेत्र में प्रभावी विपणन में शामिल हैंखुद इन तीन लिंक के साथ काम कर रहे हैं। यही है, कंपनी को कर्मियों का ख्याल रखना चाहिए, ग्राहक को गुणात्मक रूप से सेवा प्रदान करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। इसमें मजदूरी, प्रशिक्षण, प्रशिक्षण, करियर विकास, कंपनी उत्पादों के उपयोग के लिए अधिमानी सेवाओं का प्रावधान शामिल है।

यह पहला लिंक है। दूसरा लिंक सेवा वितरण की गुणवत्ता नियंत्रण है। इसमें एक सफल स्थान, कर्मचारियों का पेशेवरता, कार्यालय का डिजाइन आदि शामिल है।

तीसरा लिंक मूल्य निर्धारण, वितरण चैनल और संचार, प्रतिस्पर्धात्मकता के साथ मुद्दों का समाधान है।

इस प्रकार, विपणन सेवाओं का परिसरउत्पादन विपणन से कुछ अलग है। यहां भूमिका इस तथ्य से भी खेला जाता है कि उपभोक्ता कंपनी के प्रत्येक प्रतिनिधि को एक स्वतंत्र व्यक्ति के रूप में समझता है। और यदि अच्छे काम के परिणामस्वरूप, उदाहरण के लिए, एक हेयरड्रेसर, ग्राहक इसे अपने परिचितों को अनुशंसा करेगा, इसका मतलब यह नहीं है कि यह पूरी कंपनी पर लागू होता है। यही है, आंतरिक विपणन यहां शामिल किया जाना चाहिए, जिससे सेवा की बेहतर गुणवत्ता बढ़ेगी और अधिक संभावित ग्राहकों को आकर्षित किया जाएगा।